VI HOLDER SOMMERFERIE. VI SENDER SIDSTE ORDRE AF STED 7. JULI KL. 14.00. HEREFTER FØRST IGEN 25. JULI. GOD SOMMER OG TAK FOR JERES FORSTÅELSE.

Handelsbetingelser

BETALING:
Natursutten.dk modtager betaling med Dankort, VISA-Dankort og e-dankort, samt følgende internationale betalingskort: VISA, MasterCard, JBC og VISA Electron.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Natursutten.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Det er også muligt at betale for en ordre via bankindbetaling til Danske Bank, konto: 0454 3325314540

Ved bankindbetaling afsendes varerne, så snart indbetalingen er registreret.

Ved ordre fra udlandet afsendes varern ligeledes så snart købssum inkl. porto er indgået på vores konto i Danske Bank:
Reg.: 3409 Konto.nr.: 3325314550
IBAN: DK3630003325314540
SWIFT: DABADKKK

Hvis betalingen ikke er registreret senest fire hverdage efter bestillingen, bliver ordren slettet. (husk at det godt kan tage et par dage inden betalingen bliver registreret).
Og husk: Varene bliver først afsendt, når betalingen er registreret og du kan derfor heller ikke regne med den normale leveringstid.

REKLAMATIONSRET:
Natursutten.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert brug, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Natursutten.dk indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for ombytning eller efter aftale evt. kreditering.

I forbindelse med reklamationssager afholder Natursutten.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Natursutten.dk
Blokken 67
3460 Birkerød
Email: info@natursutten.dk
Tlf.:  (45) 61 67 56 30

Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Natursutten.dk har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller telefon.


FORTRYDELSESRET:
Hvis du fortryder et køb hos natursutten.dk, har du altid 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages.

Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentlig samme stand som du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt. Det betyder bl.a., at sutter som har været kogt, ikke kan tages retur.

Når du udnytter fortrydelsesretten skal du selv dække udgifter til forsendelse.
Du kan også returnere varen til os, ved at nægte at modtage varen når den leveres.

Afviser du pakken ved ankomst eller bliver pakken ikke afhentet på posthuset, trækker vi et ekspeditionsgebyr svarende til portoværdien fra dit tilgodehavende, når vi tilbageføre dine penge.

Når du fortryder købet, tilbagebetales købesummen til dig ved en overførsel til din bank, eller ved at føre pengene tilbage på det betalingskort du benyttede ved købet.

Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for at fortrydelsesretten kan udnyttes, vil vi kontakte dig, for at få oplyst hvortil købesummen skal returneres.

Send varerne vedlagt faktura (alternativt blot en angivelse af fakturanummer) til:

Natursutten.dk
Blokken 67
3460 Birkerød
 

OPLYSNING OM KLAGEMULIGHEDER:

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@natursutten.dk