| BETALING:
Natursutten.dk modtager betaling med Dankort, VISA-Dankort og e-dankort, samt følgende internationale betalingskort: VISA, MasterCard, JBC og VISA Electron.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Natursutten.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
Det er også muligt at betale for en ordre via bankindbetaling til Danske Bank, konto: 0454 3325314540
Ved bankindbetaling afsendes varerne, så snart indbetalingen er registreret.
Ved ordre fra udlandet afsendes varern ligeledes så snart købssum inkl. porto er indgået på vores konto i Danske Bank:
Reg.: 0454 Konto.nr.: 3325314550
IBAN: DK3630003325314540
SWIFT: DABADKKK
Hvis betalingen ikke er registreret senest fire hverdage efter bestillingen, bliver ordren slettet. (husk at det godt kan tage et par dage inden betalingen bliver registreret).
Og husk: Varene bliver først afsendt, når betalingen er registreret og du kan derfor heller ikke regne med den normale leveringstid.
LEVERING:
Portofri levering i Danmark ved køb for over 600,00 kroner.
(excl. Grønland og Færøerne)
Ved alle øvrige ordre betales porto efter vægt.
Alle varer har en given vægt, og portoudgiften lægges til til slut og følger Post Danmarks takster.
Udgiften svarer således reelt til det indkøbtes vægt.
Afviser du pakken ved ankomst eller bliver pakken ikke afhentet på posthuset, trækker vi et ekspeditionsgebyr svarende til portoværdien fra dit tilgodehavende, når vi tilbagefører dine penge.
Skader under transporten er Natursutten.dk IKKE ansvarlige for, de skal meldes til Post Danmark ved modtagelsen eller inden for kort tid.
Afhængigt af bestillingens omfang og vægt kan forsendelsen ske som maxibrev eller pakke.
Natursutten.dk sørger for levering med Post Danmark til modtager, indenfor 1-2 hverdage. Rettidig levering forudsætter dog at Post Danmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer.
Natursutten.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark.
I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Natursutten.dk naturligvis en ny leverance uden beregning.
Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af Post Danmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse område i nogle tilfælde kan vare 2 dage.
For levering til Grønland, Færøerne og Udland, kontakt info@natursutten.dk
PERSONLIGE OPLYSNINGER:
Ingen personlige oplysninger der registreres på Natursutten.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand.
Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Natursutten.dk.
I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet.
Shopsystemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbskurven. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker man på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år.
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!
Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.
BESTILLING: (Sådan gør du) - Find den ønskede vare.
- Kom varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet "KØB".
- Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der skal handles mere.
- Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du slette på 'slet' knappen eller justere antallet på '+' eller '-' knappen.
- Når du har handlet færdig, trykker du på TIL BETALING.
- Herefter skal du indtaste kundeoplysninger og eventuel anden leveringsadresse. Klik på VIDERE.
- På næste skærmbillede vælger du betalingsform og ønske til forsendelsesform. Klik på VIDERE.
- Bekræft ordren efter gennemgang, sæt et flueben i den lille kasse som bekræftelse på at du godkender vores handelsbetingelser. Klip på GODKEND.
- Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger.
- Når din bestilling er ekspederet/afsendt, modtager du på ny en elektronisk meddelelse.
REKLAMATIONSRET:
Natursutten.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert brug, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Natursutten.dk indenfor rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for ombytning eller efter aftale evt. kreditering.
I forbindelse med reklamationssager afholder Natursutten.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
Natursutten.dk
Skovlytoften 33
2840 Holte
Email: info@natursutten.dk
Tlf.: (45) 61 67 56 30
Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Natursutten.dk har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller telefon.
FORTRYDELSESRET:
Hvis du fortryder et køb hos natursutten.dk, har du altid 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages.
Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentlig samme stand som du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi væsentligt. Det betyder bl.a., at sutter som har været kogt, ikke kan tages retur.
Når du udnytter fortrydelsesretten skal du selv dække udgifter til forsendelse.
Du kan også returnere varen til os, ved at nægte at modtage varen når den leveres.
Afviser du pakken ved ankomst eller bliver pakken ikke afhentet på posthuset, trækker vi et ekspeditionsgebyr svarende til portoværdien fra dit tilgodehavende, når vi tilbageføre dine penge.
Når du fortryder købet, tilbagebetales købesummen til dig ved en overførsel til din bank, eller ved at føre pengene tilbage på det betalingskort du benyttede ved købet.
Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for at fortrydelsesretten kan udnyttes, vil vi kontakte dig, for at få oplyst hvortil købesummen skal returneres.
Send varerne vedlagt faktura (alternativt blot en angivelse af fakturanummer) til:
Natursutten.dk
Skovlytoften 12
2840 Holte
|
